OsmanliCe guide vous accompagne lorsque vous demandez une excursion, un transfert, une voiture avec chauffeur ou un hôtel auprès d’Osmanli Travel. Avant de réserver, vérifiez les informations indiquées sur la page du service choisi et celles confirmées par notre équipe.
De la demande à la confirmation
L’envoi d’un formulaire ou d’un message WhatsApp constitue une demande. Notre équipe vérifie la disponibilité selon votre date, le nombre de voyageurs et le lieu de prise en charge, puis confirme avec vous l’organisation. Merci d’indiquer le nom de l’excursion, la date, le nombre de voyageurs et le nom ou l’adresse de votre hôtel.
Prix et prestations incluses
Vérifiez la devise et si le prix affiché s’entend par personne, par véhicule, par yacht ou par heure. Les prestations incluses varient d’un service à l’autre : consultez le programme, ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas. Les activités facultatives, les billets d’entrée, le shopping et les repas ne sont inclus que lorsque la description du service le précise. Demandez à notre équipe de confirmer le prix définitif et les éventuels suppléments avant de réserver.
Modalités de paiement
Le site ne propose pas de paiement en ligne. Le moyen et le moment du paiement sont convenus directement avec notre équipe lors de la réservation. N’indiquez jamais de numéro de carte, de mot de passe ni de pièce d’identité inutile dans le formulaire du site.
Prise en charge, enfants et annulation
Les zones de prise en charge, les conditions pour les enfants et les conditions d’annulation diffèrent selon les services. Consultez les conditions indiquées sur la page de l’excursion ou du service concerné et posez vos questions à l’équipe avant de confirmer. Envoyez le nom et l’adresse de votre hôtel afin que le point de prise en charge puisse être vérifié : une simple demande ne vaut pas confirmation de la prise en charge.
Demandes d’hôtel
Les pages d’information sur les hôtels n’affichent pas de disponibilités en temps réel. Envoyez vos dates, le nombre de chambres et de voyageurs pour obtenir une vérification de disponibilité et un devis. Avant d’accepter une offre, confirmez le type de chambre, la formule de repas ainsi que les conditions de paiement et d’annulation.
Contact et confidentialité
Contactez l’équipe depuis notre page de contact. Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus sur le traitement des demandes et vos choix en matière de confidentialité.
